Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Adana Bölge Müdürü Mustafa Yalınız, Osmaniye’de düzenlenen “İletişim Yüzyılı, Güçlü İletişim, Etkin Kamu” Eğitim Programı’nda yaptığı konuşmada, kamu kurumlarının vatandaşlarla kurduğu iletişimin önemine dikkat çekti. Yalınız, doğru bilgiye erişimin güçlendirilmesi ve dezenformasyonla mücadelenin ortak sorumluluk olduğunu vurguladı.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı koordinesinde, Osmaniye Valiliğinin ev sahipliğinde “İletişim Yüzyılı, Güçlü İletişim, Etkin Kamu” Eğitim Programı düzenlendi. Kamu kurumlarının iletişim kapasitesini geliştirmek ve vatandaş odaklı iletişim anlayışını güçlendirmek amacıyla gerçekleştirilen programda, dijital çağın kamu yönetimine etkileri ele alındı.
Programa kamu kurum ve kuruluşlarının basın ve halkla ilişkiler birimlerinde görev yapan personel, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) kullanıcıları ve basın mensupları katıldı.
Yalınız: “İletişim, Kamu Hizmetlerinin Ayrılmaz Bir Parçası”
Programda konuşan Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Adana Bölge Müdürü Mustafa Yalınız, dijitalleşmeyle birlikte kamu iletişiminin her zamankinden daha önemli hâle geldiğini belirtti.
Vatandaşlarla kurulan iletişimin niteliğinin kamu kurumlarına duyulan güveni, hizmetlerin etkinliğini ve kurumsal itibarı doğrudan etkilediğine dikkat çeken Yalınız, kamu kurumlarının sundukları hizmetleri doğru, anlaşılır, hızlı ve güvenilir biçimde vatandaşlara ulaştırması gerektiğini ifade etti.
Dezenformasyonla Mücadelede Ortak Sorumluluk Vurgusu
Yapay zekâ teknolojilerinin hızla geliştiği ve dijital bilgi akışının yoğunlaştığı günümüzde dezenformasyonla mücadelenin önemine değinen Mustafa Yalınız, doğru bilginin güçlendirilmesinin tüm kamu kurumlarının ortak sorumluluğu olduğunu vurguladı.
Güçlü iletişimin etkili kamu hizmetinin temelini oluşturduğunu belirten Yalınız, eğitim programının kurumların iletişim kapasitesini artırmasının yanı sıra kurumlar arası koordinasyon ve iş birliğine de katkı sağlayacağını dile getirdi.
Vali Serdengeçti: “Kamu İletişimi Vatandaşın Hayatını Kolaylaştırmalı”
Osmaniye Valisi Mehmet Fatih Serdengeçti ise konuşmasında, dijitalleşmenin kamu yönetiminde iletişimi stratejik bir sorumluluk hâline getirdiğini belirtti.
Kamu kurumlarının iletişim süreçlerinde doğruluk, sürat, tutarlılık ve anlaşılırlık ilkelerini esas alması gerektiğini vurgulayan Serdengeçti, kamu iletişiminin temel amacının vatandaşların sunulan hizmetlerden nasıl yararlanacaklarını açık ve anlaşılır biçimde öğrenmelerini sağlamak olduğunu ifade etti.
Güçlü bir kamu açıklamasının vatandaşın hayatını kolaylaştıran bir rehbere dönüşmesi gerektiğine dikkat çeken Serdengeçti, CİMER'in vatandaş taleplerinin ilgili makamlara ulaştırılmasının yanı sıra kamu hizmetlerinin değerlendirilmesi açısından da önemli bir veri kaynağı olduğunu kaydetti.
Yapay Zekâ, CİMER ve Sosyal Medya Yönetimi Ele Alındı
Eğitim programı kapsamında CİMER uygulamaları, yapay zekâ teknolojileri, sosyal medya yönetimi ve dezenformasyonla mücadele konularında bilgilendirmeler yapıldı.
Yapay zekâ uygulamalarında bilgi doğrulama, kişisel verilerin korunması ve kurumsal mahremiyet ilkelerinin önemine dikkat çekilirken, kamu kurumlarının dijital iletişim araçlarını daha etkin kullanmasının gerekliliği üzerinde duruldu.
Programın kamu kurumlarının iletişim becerilerini geliştirmesi, vatandaş memnuniyetini artırması ve kamu hizmetlerinde şeffaflık anlayışını güçlendirmesi hedefleniyor.
